NORMAS

GUIAS DE IMPLEMENTAÇÃO

Guia Interpretativo ISO 9001:2008 - APCER

Guia Interpretativo ISO 9001:2015 - APCER

Artigo - Revisão Normas ISO9001 e ISO9004 - Revista Segurança e Qualidade Alimentar

Plano de Transição entre ISO9001:2008 e ISO 9001:2015 - EIC

DOCUMENTAÇÃO ASSOCIADA

Documentação necessária para implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade

POLÍTICA DA QUALIDADE

A definir e comunicar pela gestão de topo (Deve considerar a melhoria contínua, o cumprimentos dos requisitos regulamentares e estatutários e a melhoria contínua do sistema)

Exemplos:

http://www.frutobidos.pt/pt/qualidade-e-seguranca-alimentar/

http://www.gelpinhos.pt/pqsa.aspx

http://www.urbanos.com/group/politica-de-qualidade

OBEJECTIVOS DA QUALIDADE

São determinados normalmente anualmente para cada processo objectivos com vista á melhoria contínua:

Exemplo para processo de vendas:

Objectivo: Aumento 10% de facturação face ao ano anterior

Indicador: Volume de Facturação

Frequência do acompanhamento: Quinzenal

Responsável: Sr. XPTO

MANUAL DA QUALIDADE

Deve Resumir como são cumpridos todos os requisitos da norma, reportando quando possível para planos, Instruções de trabalho, outros manuais, etc.

exemplos:

http://www.topinformatica.pt/arq/fich/ManualQualidade.pdf

http://www.inegi.up.pt/downloads/qualidade/MGQ_07.pdf

http://www.euroconsult.pt/Sites/ecsite/img/Manual_Qualidade_V13-cf.pdf

6 PROCEDIMENTOS DOCUMENTADOS OBRIGATÓRIOS PELA ISO 9001:2008

Nada obriga que os documentos sejam separados pelo que normalmente junto da seguinte forma:

Controlo de documentos + Controlo de Registos
Auditorias Internas
Acções Correctivas + Acções Preventvas + Tratamento de Produto Não Conforme

4.2.3 Controlo de Documentos

4.2.4 Controlo de Registos

Exemplo

8.2.2 Auditoria Interna

Exemplo

8.3 Controlo de Produto Não Conforme

8.5.2 Acções Corretivas

8.5.3 Acções Preventivas

Exemplo 1

Exemplo 2

Exemplo 3

Exemplo 4

SITES DE INTERESSE

Instituto Português de Acreditação

Instituto Português da Qualidade

Total Qualidade

ENTIDADES CERTIFICADORAS

(Sugere-se a consulta do directório do IPAC em http://www.ipac.pt/pesquisa/acredita.asp

SGS - http://www.pt.sgs.com/pt/home_pt_v2?

APCER - http://www.apcer.pt/intro/index.html

Bureau Veritas - http://www.bureauveritas.pt/wps/wcm/connect/bv_pt/Local

EIC - http://www.eic.pt/

Lloyds Register Quality Assurance- http://www.lrqa.pt/default.aspx

CERTIF - Associação para a Certificação

TUV Rheinland Portugal, Inspecções Técnicas, Lda

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Qualidade e Sistemas Integrados